Customer Service Associate

Ihr Aufgabengebiet

In dieser vielseitigen Funktion im Customer Service sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Arztpraxen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Kunden und dem Labor. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Kundenbetreuung im Innendienst.

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen von Ärzten und MPAs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Praxis und Labor
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Systemen (LIS und CRM)
• Einholen von Offerten für Kundengeräte sowie Koordination und Abwicklung von Bestellungen
• Erstellung von Abrechnungen, Kundenstatistiken sowie Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Customer Service
• Unterstützung des Aussendienstes
• Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung ...