Customer Service Coordinator

Requisitos

Atención a reclamaciones de cliente (Garantías, reclamaciones en planta de vehículos, etc).

Acerca del Rol

Manejo de portales / EBSC todos los clientes BMW, MB, Toyota, KIA, VW, Audi, Renault, Ford, GM, Stellantis, Volvo.

Responsabilidades

• Atención a reclamaciones de cliente.
• Manejo de portales / EBSC.
• Trato con cliente.
• Análisis y solución de problemas.
• Implementación de 8D's, 5W3L, 5W, Ishikawas, Redex, DMAIC, etc.
• Seguimiento de acciones.

Calificaciones

• Inglés Avanzado.

Habilidades Requeridas

• Conocimiento en Fast response.
• Capacidad de relacionarse.
• Conocimiento en Normas IATF, VDA 6.3, VDA 6.5, Core Tools, CQi's, requisitos específicos del cliente, Minitab.