Customer Service Engineer Jr

Job ID: *****- Location: Cuautla, MX**Customer Service Engineer Jr**
**Job ID**:*****
**Location**:Cuautla
**Salary Classification**:SG 9
Comunica requerimientos específicos del Cliente y bussines unit a áreas tales como: Producción, Contraloría, Ingeniería Industrial, Customer Administration (Logística), Planeación.
Administra y da seguimiento a los rechazos y reclamos de Cliente manteniendo adecuadamente registros tanto físicos como electrónicos basado en la directiva de manejo de rechazos de Cliente para cumplir en tiempo y forma el cierre de la queja.
Comunica los cambios en el proceso en tiempo a firma a los clientes.
Elabora el reporte de 8Ds
Valida y da seguimiento a las acciones de contención, correctivas y preventivas definas en el proceso de 8Ds.
Asegurar la no recurrencia de los problemas encontrados en el proceso de 8Ds
Mantener segura la relación con el Cliente y satisfacer sus expectativas a través de: Los portales del Cliente, c...