Customer Service Especialist

¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente? En Nexu estamos transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiencia.
¿Quiénes somos?
Somos Nexu , una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente.
¿Qué harás?
Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, eficiente y resolutivo.
Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil
Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática
Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas
Brindar atención tanto digital como presencial
Detectar y escalar casos críticos o riesgos
Realizar cobranza pr...