Customer Service Executive

The Role:

• Mengendalikan pertanyaan pelanggan secara profesional dan cekap melalui telefon, e-mel atau sembang.
• Menyediakan pelanggan dengan maklumat yang tepat tentang perkhidmatan perubatan dan perundingan.
• Urus janji temu, janji temu susulan dan rekod pelanggan.
• Merujuk isu-isu kompleks kepada jabatan yang berkaitan.
• Mengekalkan tahap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan yang tinggi.
• Susun laporan ringkas tentang interaksi dan maklum balas pelanggan.

• Handle customer inquiries professionally and efficiently via phone, email, or chat.
• Provide clients with accurate information about medical and consulting services.
• Manage appointments, follow-up appointments, and client records.
• Refer complex issues to the relevant departments.
• Maintain high levels of customer satisfaction and service quality.
• Compile brief reports on customer interactions and fe...