Customer Service Executive* / Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Der Stelleninhaber kümmert sich um die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen aus allen Kanälen und Produktbereichen. Er sorgt dafür, dass Bestellungen fristgerecht und korrekt im System erfasst werden und alle Liefertermine eingehalten werden.

Dazu gehört die sorgfältige Bearbeitung von Anfragen zu kontrollierten Stoffen, die Einhaltung von Richtlinien für Import- und Exportgenehmigungen sowie der Umgang mit Produkten unter dem „Warenkontrollgesetz“. Enge Zusammenarbeit mit Behörden und unserem Compliance-Team ist ebenfalls Teil der Aufgabe.

• Sicherstellen, dass die Kommunikation mit internen und externen Kontakten stets professionell erfolgt und den hohen Qualitätsstandards von LGC entspricht.
• Tägliche Erfassung aller eingehenden Bestellungen in IFS gemäß KPI-Vorgaben; Versand der Auftragsbestätigung nach Freigabe.
• Kunden beraten, Liefertermine (OTTP) einhalten und bei Verzögerungen proaktiv informieren.
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