Customer Service FR/NL/EN (M/V/X)

Omschrijving vacature

oor een vervangingsopdracht van minimum 3 maanden (met mogelijkheid tot verlenging) zijn wij op zoek naar een trilinguale Customer Service Agent (M/V/X).

Hoofdopdracht

Instaan voor de behandeling van inkomende oproepen om klantenvragen efficiënt te beantwoorden, klanttevredenheid te garanderen en een professioneel imago van het bedrijf uit te dragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Inkomende oproepen snel en professioneel beantwoorden

De behoeften van klanten identificeren en gepaste oplossingen aanreiken

Duidelijke informatie verstrekken over producten, diensten of procedures

Klachten en opmerkingen behandelen met diplomatie en efficiëntie

Klantgegevens registreren en actualiseren in de interne systemen

Zorgen voor opvolging van aanvragen tot volledige afhandeling

Oproepen indien nodig doorverwijzen naar de bevoegde diensten

Interne procedures en kwali...