Customer Service Internacional (Import/Export)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo con visión y ganas de cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera en un ambiente dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

• Gestión proactiva de casos:
  • Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
  • Resolver dudas y problemas de clientes de forma efectiva y eficiente a través de canales de contacto, mejorando su experiencia.
  • Mantener informados a los clientes sobre actualizaciones, cambios y mejores prácticas según los SLAs.
  • Levantar reportes o solicitudes de clientes, asesorando para futuras ocasiones.
  • Compartir conocimiento con el equipo para implementar buenas prácticas.
  • Atender y resolver preguntas relacionadas con trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales.
  • Informar requisitos específicos por país.