Customer Service Leader

Estamos buscando: Líder de Customer Service

Requisitos:

• Licenciatura en Administración o afines
• Mínimo cinco años de experiencia en el área de Customer Service
• SAP y Sales Force
• Deseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación)
• Excel intermedio
• Inglés avanzado

Actividades principales:

• Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes.
• Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada.
• Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos.
• Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándare...