Customer service

Je zal een team van 4 interne sales officers versterken en tevens fungeren als back-up en rechterhand van de Internal Sales Manager Vlaamse Regio. Je zal nauw samenwerken met de KAM's en verkopers op het terrein en met het hoofdkantoor van de groep in Duitsland.
Je takenpakket gaat als volgt;

Zorgen voor het operationele en administratieve beheer van de klantentransacties: offertes, bestellingen, facturen, kredietnota's, enz. (SAP omgeving)

De SPOC zijn voor klanten en prospects voor alle informatiebehoeften (status van bestellingen, producten, beschikbaarheid, termijnen, prijzen, en corrigerende of preventieve maatregelen

De communicatie tussen de klant, zijn KAM of zijn externe vertegenwoordiger en het hoofdkantoor verzorgen en vergemakkelijken

Specificeren en beheren van verzoeken voor het vrijgeven (release) van nieuwe producten die niet op de lijst staan, hetzij met Duitsland, hetzij met de plaatselijke koper