Customer Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung