Customer Service Manager (m/w/d)

Hays

FULL_TIME Mainz, Rhineland-Palatinate Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted:

June 17, 2026

Location:

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany

Job Description

Customer Service Manager 
(m/w/d)
 Arbeitnehmerüberlassung Mainz Startdatum: sofort Referenznummer: 819713/1 
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 Aufgaben 
Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement
Hierzu zählen unter anderem die Identifizierung handhabungsbedingter Fehler, die selbstständige Bearbeitung von defekten eingesandten Injektionsgeräten sowie die Beurteilung von Reklamationen, Nebenwirkungen und Off Label Meldungen
Des Weiteren zählen die Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen, Verdachtsfällen und deren Dokumentation zu den Aufgaben
Sie übernehmen die telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen wie beispielsweise die Klärung zur Auslandsverfügbarkeit, Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
Im Rahmen dessen auch die Unterstützung und Beratung von Apotheken, Ärzt...
                

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Job Overview

Job Type: FULL_TIME

Location: Mainz, Germany

Posted: June 17, 2026

Deadline: July 27, 2026