Customer Service Manager (m/w/d)

Markant Services International GmbH

Vollzeit Offenburg, Baden-Württemberg Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Posted:

June 07, 2026

Location:

Offenburg, Baden-Württemberg, Germany

Job Description

 
  Unser Aufgabenprofil 
 Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung.
 Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.
 Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.
 Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management.
 Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool.
 Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen.
 
  Ihr Bewerberprofil 
 Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse.
 Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optim...
                

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Job Overview

Job Type: Vollzeit

Location: Offenburg, Germany

Posted: June 07, 2026

Deadline: July 17, 2026