Customer Service Medewerker

In het kort

Ben jij servicegericht, technisch handig en krijg je energie van klantcontact? BS Automatisering zoekt een Customer Service Medewerker die onze klanten professioneel ondersteunt en actief meedenkt over hoe onze supportprocessen slimmer en efficiënter kunnen.

Dit ga jij doen

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt dat vragen, verzoeken en incidenten snel en zorgvuldig worden opgepakt en opgelost. Samen met je team zorg je voor een consistente en professionele klantbeleving, elke keer dat de klant contact met ons heeft. 
Je werkt niet alleen reactief maar ook proactief: je signaleert trends, denkt mee over procesverbeteringen en helpt mee met de overstap naar een nieuw ticketingsysteem. Omdat we werken met zakelijke klanten, hoort periodiek telefonische bereikbaarheid buiten reguliere kantoortijden ook bij je rol. 

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en incidenten