Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker vorm je de cruciale schakel tussen onze klanten en verschillende productievestigingen. Je staat dagelijks in contact met klanten wereldwijd en zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van verkooporders van A tot Z.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer: Het verwerken van inkomende verkooporders en het opvolgen van de logistieke afhandeling tot bij de klant.
Regelmatig overleg met de productieafdelingen om het orderverloop te bewaken.
Klanten informeren over de status en voortgang van hun bestellingen.
Het opmaken van transportdocumenten, certificeringen en legalisaties voor zendingen buiten de EU.
Het signaleren en doorgeven van klachten of afwijkingen aan de juiste interne afdelingen en het communiceren hiervan naar klanten.
Het professioneel onthalen van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers, en hen doorverwijzen naar de juiste contactpersoon. Dankzij jouw commerciële feeli...