Customer service Officer

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer vorm je de schakel tussen klanten en de operationele afdelingen.

Je staat dagelijks in contact met beide partijen en zorgt ervoor dat alles zo vlot mogelijk verloopt. Klanten bezorgen jou hun orders, die je van A tot Z opvolgt en administratief verwerkt. Eventuele klachten onderzoek je en je onderneemt de nodige acties om tot een oplossing te komen.

Om het proces optimaal te laten verlopen, ben je regelmatig aanwezig op de werkvloer. Daar verzamel je de nodige informatie en stuur je bij waar nodig.

Daarnaast ontvang je vrachtwagenchauffeurs, bezorg je hen de juiste documenten en verwijs je hen naar de correcte laad- of loslocatie.

De functie wordt uitgevoerd in daguren, met de bereidheid om indien nodig in twee shiften te werken (06:00–14:00 en 13:45–21:45).

Vereisten

Je bent administratief sterk en hebt interesse in de logistieke sector.

Je werkt na...