Customer Service Procedure

Responsable de gestionar de manera integral la demanda del cliente dentro de un entorno de manufactura automotriz, asegurando el cumplimiento de entregas y la continuidad de la operación. Coordina la administración de señales electrónicas (EDI 830/862), seguimiento de órdenes, control de backlog y validación de fechas de envío. Identifica variaciones en la demanda, riesgos potenciales y lidera escalaciones de manera oportuna. Trabaja de forma cercana con áreas internas como Planeación, Materiales, Producción y Logística para alinear capacidad y ejecución. Mantiene comunicación constante, clara y proactiva con el cliente, asegurando visibilidad, resolución de incidencias y evitando impactos en línea. Apoya en la gestión de discrepancias post-embarque y contribuye a mejorar el desempeño operativo.

Profesional con experiencia en manufactura, pref...