Customer Service Representative (Bucaramanga) (Colombia)

Customer Service Representative

Ubicación: Presencial en Medellín

Horario: Lunes a viernes, de 8:00am a 7:00pm (menos de 45 horas semanales; contrato por 47h); fines de semana off.

Remuneración: $ ($ prestacional + $ no prestacional) + Auxilio de transporte )

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y crear tickets para resolver problemas de los clientes.
• Transferir llamadas según sea necesario.
• Ayudar con preguntas generales sobre nuestros servicios.
• Mantener una asistencia puntual en reuniones programadas.
• Investigar y resolver consultas relacionadas con servicios telefónicos, comunicaciones unificadas, tarifas y facturación.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Inglés de nivel B2+ / C1; inglés avanzado es indispensable.
• Sobresaliente habilidad de comunicación.
• Escucha activa y capacida...