Job Description
Position: Customer Service Representative
Location: Barranquilla, Colombia (On-site)
Schedule: Lunes a Viernes, 2:00 p.m. – 11:00 p.m.
Descripcicón
Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia.
Responsibilities
- Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes.
- Gestionar chats, tickets, correos electrónicos y archivos adjuntos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
- Seguir los procedimientos, di...
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