Customer Service Representative FR / EN / DE

Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de.

Customer Service Representative FR / EN / DE

Taux d'activité 100%.

DESCRIPTION DE LA MISSION

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous êtes l'un des principaux points de contact entre l'entreprise et ses clients. Vous assurez la gestion quotidienne des demandes et vous accompagner les clients avec efficacité et professionnalisme, dans un environnement dynamique nécessitant réactivité, professionnalisme et sens du service.

Missions principales

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs de buanderies collectives par téléphone, chat, courriel et courrier
• Identifier les demandes, diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions adaptées
• Planifier et suivre les interventions techniques dans l'ERP
• Gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs plateformes digitales
• Rapprocher les paiements et traiter les c...