Customer Service Representative カスタマーサービス・レプレゼンタティブ

Your Job

カスタマーサービス

Our Team

Molex Customer serviceでは、チームワークを重視し、社員一人ひとりがワークライフバランスを取りやすい環境を提供しています。仕事とプライベートの両立を図ることで、社員全員が充実した職業生活を送れるようサポートしています。

また、私たちはグローバルな視点を持ち、海外との連携を積極的に行っています。国際的なプロジェクトに参加する機会が豊富で、異文化交流を通じて貴重な経験を積むことができます。

これにより、国際的なビジネススキルを磨き、幅広いキャリアの可能性を広げることができます。キャリアパスの選択においては、あなたの強みや比較優位を最大限に活かせるようサポートします。個々の能力や意欲を尊重し、長期的な成功と達成感を得られるようなキャリアプランを一緒に構築していきます。

What You Will Do

•納期調整業務（顧客との調整、国内外工場との調整、納期問題が発生しない仕組み作り）

•SAPシステムでの注文管理、スケジュールに関するデータレポートの作成

•営業チームと連携し、情報共有と一貫したメッセージの発信を行い、顧客とMolex双方に価値を提供

•顧客訪問を通じて、積極的な対応や顧客体験（CX）の向上を図る

•チームミーティングや部門研修に参加し、CX活動を支援。意見交換やチームメンバーとの連携

•顧客検収内容の相違に対する調査、確認、処置など

•担当業務に関連する手順効率化や自動化の提案。アイデアを尊重する建設的な議論への参加

Who You Are (Basic Qualifications)

•マルチタスキングスキル：複数の案件を同時進行で管理し、優先順位を判断しながら論理的かつ効率的に対応・処理できる

•問題解決スキル：顧客からの問い合わせ、納期調整、クレームに対して、迅速かつ的確に解決策を提示・実行できる

•コミュニケーションスキル：チーム業務を円滑に進めるため、同僚や他部署と協力し、効果的に情報共有できる

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