Customer Service Representative

Importante empresa del Sector Químico solicita: Customer Service Representative Objetivo del puesto Brindar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos. Responsabilidades principales Gestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega. Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos. Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos. Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes. Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administrativos y de registro. Apoyar en la planeación de entregas considerando demandas, tenden...