Customer Service Representative

Objetivo del puesto

Brindar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega.


• Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos.


• Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos.


• Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes.


• Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administrativos y de registro.


• Apoyar en ...