Customer Service Representative

Ben jij iemand die snel verbanden legt, niet terugdeinst voor data en techniek (zoals API’s of gebruikersinterfaces), en complexe zaken helder en eenvoudig weet uit te leggen? Herken je de urgentie in klantvragen en weet je precies hoe je daarop inspeelt? Dan is deze rol jou misschien wel op het lijf geschreven!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zusterkantoren en collega-afdelingen. Via e-mail en telefoon behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken. Dit is géén standaard callcenterfunctie: je gaat juist de diepte in, zoekt naar de achterliggende vraag en helpt klanten écht verder met inhoudelijke oplossingen in plaats van simpele antwoorden.