Customer Service Representative
Lyreco GroupJob Description
Bonjour !
Je suis Maylis, Manager Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche d'un Conseiller Service Client (H/F) en CDI à Valenciennes (59).
Vos missions :
Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...)
Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l’ensemble des activités du service client.
Vous serez amené à participer à l’amélioration des processus
Vous êtes :
Fort d’une première expérience en relation client, convivial, polyvalent et déterminé.
Vous êtes curieux, dynamique, et agile tout au long du parcours client.
Vous êtes à l’aise avec SAP et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans un env...
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