Customer Service Specialist

Garantizar la atención y satisfacción de los clientes mediante la gestión oportuna, precisa y eficiente de pedidos, entregas y requerimientos comerciales, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, políticas internas y objetivos de la organización.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de pedidos de clientes (recepción, validación, captura, seguimiento y cierre), asegurando el cumplimiento de fechas de entrega y condiciones comerciales.
• Servir como punto de contacto principal entre el cliente y las áreas internas (Ventas, Logística, Producción, Finanzas y Calidad), facilitando la comunicación y resolución de incidencias.
• Monitorear niveles de inventario y coordinar con el área de planificación para garantizar disponibilidad de producto.
• Dar seguimiento a entregas con transportistas y operadores logísticos, asegurando puntualidad y condiciones de entrega.
• Generar reportes de indicadores de ...