Customer Service (Villas De Tecamac)

Responsabilidadesa) Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes de acuerdo con el servicio ofrecido, asegurando su satisfacción en cuanto a las transferencias, manejo, custodia y almacenaje de sus mercancías.b) Verificar el estatus de los embarques como: fechas, horarios de llegada y trazabilidad completa de sus mercancías, brindando retroalimentación asegurando la entera satisfacción del cliente.c) Recibir, revisar y consolidar la información completa de las solicitudes de los clientes, asegurando que la información compartida sea clara y esté completa.d) Recibir, comunicar y dar seguimiento a las quejas de los clientes vía correo electrónico, inmediatamente después de su recepción, asegurando la solución de la misma.f) Realizar reuniones mensuales con los clientes que tuvieron un decremento en las operaciones, gestionando acciones para promover el incremento en sus transferencias.g) Garantizar la aceptación de las solicitudes del cliente dando cumplimiento al ...