Customer Success Analyst

Atividades:

• Gerenciar uma carteira de clientes
• Realizar acompanhamento periódico das contas
• Garantir que os projetos estejam operando corretamente
• Monitorar status dos equipamentos e da operação
• Coletar feedbacks dos clientes
• Registrar interações e informações na base de CS
• Trabalhar junto aos times técnico e comercial para resolução de demandas
• Identificar oportunidades de expansão ou melhoria dos projetos

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes B2B
• Experiência em Customer Success, Account Management ou Suporte avançado
• Disponibilidade para viagens

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia
• Experiência com varejo
• Experiência com operações recorrentes