Customer success (cs)

Sobre a SECONDS A SECONDS tem o propósito de simplificar a jornada de vendas online. Fornecemos soluções de integração com os principais marketplaces, oferecendo recursos como relatórios de lucratividade, análise de concorrência e mercado, importação em massa, kit maker, gestão de infrações e muito mais.
O que você fará no dia a dia? Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;
Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;
Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;
Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções;
Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente. O que buscamos? Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com clie...