Customer Success (CS) - Treinamento

Sobre a SECONDS

SECONDS tem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker, infrações, entre outros.

O que você fará no dia a dia:

• Realizar treinamentos com clientes para garantir o uso correto e eficiente das ferramentas adquiridas;
• Acompanhar a jornada inicial do cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo que ele utilize a ferramenta para alcançar os melhores resultados com nossas soluções;
• Manter o cliente engajado durante a parametrização inicial da ferramenta;
• Desenvolver materiais de treinamento, planejamento e execução de treinamentos online;
• Coletar feedbacks, identificar dificuldades e sugestões dos clientes e repassar internamente para aprimoramento dos produtos;
• Conduzir negociações de rete...