Customer success

A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.
O que você fará no dia a dia:
• Acompanhar novos clientes no processo de onboarding, garantindo um aprendizado efetivo de acordo com suas necessidades;
• Conduzir o processo de implantação e orientar os clientes sobre o uso da ferramenta;
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e operacionais relacionados à integração do sistema;
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria, repassando feedbacks estratégicos para a equipe interna;
• Realizar a parametrização do sistema de acordo com as necessidades e processos do cliente, configurando funcionalidades, acessos, notificações e demais funcionalidades;
• Apoiar em processos de retenção;
• Documentar todas as interações com os c...