Customer Success Executive

Customer Success Executive – Kleva

En Kleva )) construimos agentes de voz y WhatsApp con IA que ayudan a bancos, fintechs y empresas de servicios en Latinoamérica a recuperar más, contactando mejor y a menor costo. Reemplazamos procesos manuales y call centers tradicionales por software que escala.

Buscamos un/a Customer Success Executive para trabajar de cerca con nuestros clientes, asegurar que lancen rápido, vean valor temprano y usen Kleva de forma efectiva en producción.

Vas a estar en el centro entre cliente, producto y operaciones.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para clientes activos (bancos, fintechs, BPOs).
• Liderar el onboarding y go-live: coordinación, seguimiento y destrabar bloqueos.
• Asegurar time-to-value corto y adopción real en campañas productivas.
• Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y traducirlo en configuraciones concretas dentro de Kleva....