Customer Success Leader

Vacante: Customer Success Leader Estamos en bsqueda de un/a Customer Success Leader para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona proactiva, resolutiva, orientada al cliente y con excelentes habilidades de comunicacin, capaz de liderar la relacin con nuestros clientes, garantizar su satisfaccin y acompaar su crecimiento dentro de la compaa. Responsabilidades principales Gestionar y fortalecer la relacin con clientes, asegurando una experiencia positiva y de alto valor. Realizar seguimiento constante a las necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora de los clientes. Liderar procesos de onboarding, acompaamiento y fidelizacin. Identificar oportunidades de crecimiento, renovacin y mejora en la relacin comercial. Coordinar soluciones con reas internas para dar respuesta oportuna a requerimientos de clientes. Analizar indicadores de satisfaccin, uso del servicio y retencin. Anticipar posibles riesgos de cancelacin o inconformidad y proponer planes de accin. Elaborar reportes de ...