Customer Success Manager 1 (Tokyo) / カスタマーサクセスマネージャー1（東京）

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next and amplifying customer value through innovation and impact. You’ll work across teams, influence key decisions, and help shape the path forward. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Job Summary

Customer Success Manager（CSM）は、カスタマーライフサイクル全体を通じて、顧客エンゲージメント・満足度・継続利用を高めるための各種施策をリードするポジションです。
セールス後のカスタマージャーニーにおいて顧客と伴走し、課題解決や顧客体験の向上、プロダクトから得られる価値の最大化に向けた戦略を策定・実行します。

CSMは、継続率・満足度向上を実現するベストインクラスの体制構築を支援し、収益創出につながるサクセスプランを設計するとともに、部門横断で連携しながら、世界水準のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
顧客の信頼...