Customer Success Manager bij HalloStroom in Rotterdam

Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen blije klanten en een organisatie die continu verbetert. Jij zorgt ervoor dat projecten soepel verlopen, klanten zich gehoord voelen en onze service elke dag een beetje beter wordt. Klinkt als veel? Klopt. Maar daar krijg je dan ook alle ruimte voor.

Wat ga je doen?

je zorgt ervoor dat klanten zich gezien en geholpen voelen. Jij weet hun behoeften proactief te vertalen naar concrete acties, waarbij NPS-scores en klantreviews voor jou de graadmeter van succes zijn. Vanaf het eerste contact tot de uiteindelijke oplevering coördineer jij projecten van A tot Z. Je zorgt dat alle betrokkenen – van sales en operations tot techniek en externe partners – precies weten wat er moet gebeuren en dat deadlines moeiteloos worden gehaald. Jij bent degene die de lijntjes kort houdt en iedereen in de juiste flow krijgt.

Elke opmerking van een klant zie jij als een kans om te verbeteren. Je haalt waardevolle inzichten uit ...