Customer Success Manager (CSM)

Contratação: CLT

Modalidade: Híbrido em Santa Maria/RS

Carga horária: 44h semanais

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Marketing, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de gestão de clientes, como CRM e/ou ERP, atuando em contextos de Gestão de Contas ou Customer Success;
• Conhecimento em metodologias de Customer Success, gestão de relacionamento ou jornada do cliente;
• Atuação com análise de dados de uso e saúde da base de clientes, identificando sinais de churn e direcionando ações preventivas de forma escalável;
• Capacidade de atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de geração de valor para os clientes;
• Comunicação clara, objetiva e didática para atuar tanto em comunicações em escala quanto em reuniões e mentorias, gerando engajamento, compreensão e fortalecimento do ...