Customer Success Manager (m/w/d) – SaaS | Hybrid in München

Über die Rolle

Wir unterstützen ein wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Construction Intelligence. Die Plattform nutzt KI, um Bauprojekte und Geschäftsmöglichkeiten frühzeitig zu identifizieren und Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten.

Für das Customer Success Team suchen wir eine kommunikative und eigenverantwortliche Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu begleiten.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.


• Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings und einer aktiven Nutzung der Plattform.


• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen.


• Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung von passenden Lösungen.


• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und...