Customer Success Pleno

Quem somos?

Somos Saraf atua há 30 anos no mercado, construindo relacionamentos sólidos e colecionando grandes resultados na gestão patrimonial. Somos eternos inconformados com os modelos tradicionais de gestão de ativos, que engessam processos e não entregam soluções reais. Nosso objetivo é inovar e trazer resultados de verdade para o controle patrimonial das empresas.

Sobre a vaga

• Localização: São Paulo - Ipiranga
• Horário: Segunda a Sexta, horário comercial

Principais responsabilidades

• Receber clientes recém-fechados pelo time de vendas e assumir a gestão da jornada do cliente
• Conduzir kick-off e ativação dos primeiros 30 dias com clareza de escopo e expectativas
• Monitorar a saúde da carteira (Health Score) e atuar preventivamente sobre riscos
• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
• Liderar o processo de...