Customer Success Specialist - Ciudad de México

Tus tareas

Como parte del equipo de Go To Market y Customer Success, y con el fin de dar soporte a los Clientes de Veridas, entre tus funciones se encontrarán las siguientes:

• Atención al cliente en todas sus facetas, realizando reuniones periódicas de seguimiento así como participación en reuniones iniciales con clientes potenciales.
• Gestión de puestas en marcha: entrega a clientes de credenciales en la nube, software, licencias y hardware.
• Asesoramiento y orientación al cliente en sus procesos de integración, apoyándose en los diferentes equipos de tecnología de Veridas.
• Trabajar conjuntamente al equipo de ventas para señalar cualquier oportunidad de incremento de ventas a un cliente Veridas.
• Seguimiento a la producción, realización de reportings y KPIs y actualizaciones de entrega de nuestros servicios a los clientes.
• Service Desk: gestión de support desk para cliente externo, revisión de incidencias hast...