Customer Success Specialist

Sobre el Rol
En Celes , el éxito de nuestros clientes es nuestro motor. Como Customer Success Specialist , tu misión será garantizar que nuestros usuarios saquen el máximo provecho de nuestra tecnología. Serás el responsable de asegurar una adopción profunda del producto y construyendo relaciones sólidas a largo plazo.
Este cargo forma parte del equipo de Customer Success y reporta directamente al Customer Success Manager.
Responsabilidades:

• Adopción y Retención : Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas para maximizar el uso de la plataforma, reducir el churn y asegurar renovaciones exitosas en las cuentas asignadas.
• Expansión de Cuentas : Identificar y concretar oportunidades de upselling y cross-selling basándote en el análisis del comportamiento de uso y las necesidades emergentes de cada cliente.
• Capacitación Continua : Diseñar y ejecutar sesiones de entrenamiento pa...