Customer Success Specialist Kdc

¿Te apasiona ayudar a los clientes y garantizar que tengan la mejor experiencia posible? ¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist (Honduras)

¿Qué harás?

• Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, resolviendo dudas e incidencias con un profundo conocimiento de nuestra aplicación.
• Gestionarás consultas y problemas, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.
• Mantendrás y mejorarás nuestra Knowledge Base interna, creando contenido claro y útil para el equipo y los clientes.
• Analizarás procesos y propondrás mejoras para optimizar la atención al cliente y el uso de nuestras herramientas.

Requisitos

• Inglés B2 sólido
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
• Capacidad para documentar procesos y crear guías prácticas.
• Habilidades analíticas para identificar oportunidades de mejora.
• Proactividad, organizació...