Customer Success Sr

Resumen Es responsable de gestionar estratégicamente la relación con clientes clave, asegurando la adopción, retención y expansión de los productos y servicios de Bemobi. Su objetivo es garantizar el éxito del cliente mediante un enfoque consultivo, proactivo y orientado a resultados, maximizando el valor de la solución y fortaleciendo la relación a largo plazo. Responsabilidades Desarrollar y ejecutar estrategias de éxito del cliente para garantizar la adopción y satisfacción con los productos de Bemobi. Gestionar la relación con clientes estratégicos, actuando como principal punto de contacto y asesor de confianza. Analizar métricas clave de uso, engagement y retención para identificar oportunidades de mejora y crecimiento. Implementar planes de acción para reducir el churn y aumentar la lealtad del cliente. Coordinar con equipos internos (ventas, producto, marketing y soporte) para asegurar una experiencia fluida y alineada con las necesidades del cliente. Realizar presentaciones de...