Customer Success Ssr | Sr

Estamos buscando Customer Success Analyst en NotChatbot

En NotChatbot buscamos un/a Customer Success Analyst para acompañar de cerca a nuestros clientes B2B de ecommerce y asegurarnos de que obtengan valor real de la plataforma.

Responsabilidades

• Acompañar activamente a los clientes en su día a día (onboardings, seguimiento y llamadas periódicas).
• Mantener calls frecuentes para entender necesidades, destrabar problemas y alinear expectativas.
• Analizar el uso de la plataforma y detectar oportunidades de mejora, retención y expansión.
• Ser el nexo entre el cliente y los equipos de producto y tecnología.
• Transformar feedback en acciones concretas.

Calificaciones

• Perfil analítico, con muy buena comunicación y orientación al cliente.
• Experiencia en Customer Success, Operaciones o roles similares en SaaS.
• Comodidad para hablar con clientes, liderar calls y acompaña...