Customer Success + Suporte

Na Team Brunol ajudamos pessoas a transformar o corpo e a saúde com acompanhamento online de treino e nutrição.

Estamos à procura de alguém que goste genuinamente de ajudar pessoas, com capacidade de acompanhar de perto, fazer follow-up e garantir que cada cliente se sente apoiado, especialmente nos momentos em que é mais fácil desistir.

A tua missão é aumentar a adesão, reduzir churn e melhorar renovações através de um acompanhamento próximo e consistente: reativação + follow-up + suporte + experiência do cliente.

Responsabilidades

• Reativação & adesão: contactar clientes inativos
• Retenção & receita: gerir renovações e pedidos de cancelamento
• Gestão de casos & suporte: triagem e encaminhamento para equipa de nutrição/PT
• Experiência & relação

Perfil Ideal

• Tens experiência em pelo menos 1 destes contextos: Customer Success, retenção, gestão de carteira, call center, suporte e vendas con...