Job Description
**Customer Success México**
**Departamento**: Operaciones
**Reporta a**: Sales & Operations Manager
**Ubicación**: Ciudad de México
**Número de posiciones bajo su responsabilidad**: 1
**Propósito Principal del Puesto**:
El/la Customer Success es responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con los comercios y socios de la línea de negocio **Paylater**, asegurando una experiência fluida desde la postventa, incluyendo el proceso de onboarding, integración tecnológica y excelencia operativa continua.
Actúa como punto de contacto principal para los comercios después de la firma del acuerdo comercial, facilitando proyectos transversales y colaborando estrechamente con equipos internos como Tecnología, Producto, Finanzas, Atención al Cliente y Alianzas Estratégicas.
**Responsabilidades Clave**:
- Gestionar la relación integral con los comercios Paylater tras la firma del contrato, asegurando su integración tecnológica y operativa exitosa.
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