Customer Support Manager

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Acerca de Mattilda

Mattilda está redefiniendo la gestión financiera en el sector educativo de América Latina. Nuestra misión es ser el aliado financiero de los colegios y universidades de la región, ofreciéndoles soluciones de software para la administración de pagos y cobranzas, así como acceso a financiamiento que tradicionalmente no han podido obtener. Nuestra plataforma digital simplifica la administración financiera de las escuelas y les proporciona a los padres métodos de pago flexibles y eficientes.

Buscamos profesionales comprometidos y con una alta atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Colombia. Si te apasiona la tecnología, la educación, y quieres ser parte de una empresa que está marcando una diferencia real, es tu lugar

Funciones:

• Diseñar e implementar
  políticas globales de soporte, modelos de niveles (tiering) y marcos de escalación.
• Liderar al equipo de Soporte
  (agentes y l...