Customer Support Manager/in (m/f/d)

Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.

Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.

Als Customer Support Manager:in (m/w/d) bei Ordio 💙 bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung und Zufriedenheit unserer Kundschaft. Dein Fokus wird auf den folgenden Bereichen liegen:

Aufgaben

• 🤝 Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle wie Chat und Telefon oder in Online-Terminen


• 🗣️ Du reagierst selbstständig und schnell auf Kundenanfragen


• 📊 Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen


• 🔎 Du analysierst und meldest Fehlfunktionen


• 🚀 Du repo...