Customer Support Specialist – IoT Technology

RESUMEN

Brindar soporte al cliente y capacitación inicial (onboarding) por teléfono y correo electrónico relacionado con los productos y soluciones IoT de SJE, principalmente enfocados en clientes OEM industriales y municipales (sector agua), tanto externos como internos.

Formar parte de la división Cloud Connected Solutions (CCS) y contribuir al desarrollo de una plataforma IoT dentro de SJE que ofrezca una experiencia innovadora a nuestros socios y clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Soporte al Cliente

• Proporcionar servicio y soporte a usuarios finales mediante llamadas telefónicas, navegadores web, correo electrónico y conexiones remotas a través de Internet, utilizando herramientas como Teams y RingCentral.
• Interactuar con los clientes para brindar y procesar información relacionada con consultas, inquietudes y solicitudes sobre productos y servicios.
• Recopilar información del cliente y determinar la ...