Customer Support Specialist (m/w/d)

neoshare

full_time Munich, Bavaria Information and Record Clerks

Posted:

June 15, 2026

Location:

Munich, Bavaria, Germany

Job Description

Your mission
Du nimmst Support-Anfragen über alle Kanäle entgegen und priorisierst sie nach Impact und Dringlichkeit.
Du steuerst die fristgerechte Bearbeitung gemäß unseren SLAs.
Du dokumentierst alle Schritte und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
Du kommunizierst klar und empathisch mit unseren Kunden.
Du übernimmst das Fallmanagement in enger Abstimmung mit unseren 3rd-Level- und Product-Engineering-Teams und steuerst die Lösungsfindung bis zum erfolgreichen Abschluss.

            

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Job Overview

Job Type: full_time

Location: Munich, Germany

Posted: June 15, 2026

Deadline: July 25, 2026