Custumer Success (CS) (1 vaga )

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar na satisfação e sucesso dos nossos clientes, garantindo o bom uso das soluções Vox (Telefonia IP, Telefonia Móvel, Edutech, RFID/Wintag, Guardian e Omnichannel).





Responsabilidades:



-Acompanhar a carteira de clientes e garantir alto nível de satisfação.



-Realizar reuniões e treinamentos sobre os produtos Vox.



-Monitorar indicadores de uso, desempenho e adoção dos sistemas.



-Encaminhar sugestões de melhoria e acompanhar demandas junto ao suporte.



-Criar relatórios simples de acompanhamento e registrar tudo no CRM.



-Antecipar riscos e atuar na retenção (churn).





Requisitos:



-Boa comunicação e organização.



-Perfil consultivo e facilidade para aprender tecnologia.



-Conhecimento em ferramentas de gestão ...